Typical Storm

Siempre una gran experiencia, desde el principio hasta el final tienen el mejor servicio al cliente. Servicio honesto y experto, no puedes equivocarte.

Natacha René (Tacha)

Aproximadamente hace 6 meses, mi esposo y yo llevamos mi Sequoia 2001 a este establecimiento para que reemplazaran la línea de dirección asistida, la correa de distribución, las bujías, los frenos delanteros y traseros (trabajo por valor de $2000). Mientras el coche estaba en posesión de la tienda, recibimos una llamada indicando que tenían dificultades para quitar las ruedas y si teníamos la llave de bloqueo de ruedas. Les informamos dónde estaba ubicada y procedieron sin problemas o incidentes reportados. Avancemos hasta ayer, estábamos intentando completar la inspección anual y fue traído a nuestra atención por otra tienda que dos pernos de tuerca están dañados y por lo tanto sería un fallo automático, ahora nos enfrentamos al gasto inesperado de una reparación, sin mencionar los peligros potenciales de andar con el vehículo en esa condición durante todo este tiempo. Habiendo hecho una llamada esta mañana para explicar la situación y expresar mi descontento y insatisfacción, percibí que "Chris", la persona que respondió el teléfono y se identificó como el propietario, consideró mi reclamo con escepticismo, fue bastante superficial y algo condescendiente. Habló y habló sobre cómo "mis chicos nunca..." y cómo "mis chicos siempre vendrían a mí si dañaran algo o hicieran algo mal". Era como si estuviéramos hablando de sus hijos, no de sus empleados... que aparentemente son infalibles según su relato. Como cliente, me siento desestimado y descuidado. Como excliente, me siento aliviado de que no puedan hacer más daños subrepticios y poner a mi familia en riesgo. Ya no puedo recomendar. Confía en tus instintos y busca cuidado automotriz en otro lugar.

Jenn Burns

Experiencia maravillosa en Ultimate Car Care. Chris se asegura de que entiendas todo lo que están haciendo y te informa si algunas cosas pueden esperar para hacerse. Hacen un gran trabajo y no te estafan. ¡Definitivamente volveré!

George Montgomery

¡Estos chicos son una gran opción! Me cuidaron mucho cuando tuve que poner un alternador en nuestro Rav4. Resulta que el alternador que compré en Oh, Oh, Oh, O' Riley's estaba dañado (nuevo, por cierto) y en lugar de hacernos lidiar con eso, pidieron el reemplazo y enviaron el dañado de vuelta en un esfuerzo por no tener que mantener nuestro auto otro día. ¡Chicos de primera aquí! Los recomiendo. ¡Me encanta el hecho de que instalarán tus piezas si ya las has comprado! ¡Volveré una vez más pronto!

SrSi

Soy nuevo en esta parte de la ciudad y no puedo decirte lo aliviado que estoy de haber encontrado una tienda que tiene a alguien amigable y directo como Chris. ¡Él fue honesto, minucioso y feliz de tener mi negocio! Tuvo mi confianza desde el primer día y como tengo un vehículo antiguo pero bueno, eso es de suma importancia para mí. Nunca intentó venderme de más, e incluso me dio consejos para mis proyectos de bricolaje. Estoy más que feliz de haber encontrado este lugar. ¡Hablaré de Chris y su equipo de servicio durante mucho tiempo! ¡Gracias chicos! - Y